Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

Nous souhaitons que chaque collaboration commence dans la clarté. Cette politique précise nos conditions d'annulation et de remboursement.

1. Avant le début de la mission

Toute mission annulée par écrit au moins sept jours avant sa date de démarrage donne lieu au remboursement intégral de l'acompte éventuellement versé.

2. Format « Diagnostic Éclair »

Pour ce forfait, si vous n'êtes pas satisfait de la restitution, vous disposez de quatorze jours après celle-ci pour nous le signaler. Nous proposons alors soit une session de correction, soit le remboursement de 50 % du forfait.

3. Abonnements mensuels (« Mission Atelier »)

L'abonnement peut être résilié à tout moment avec un préavis de trente jours. Les mois entamés restent dus ; aucun remboursement partiel n'est effectué sur un mois commencé.

4. Partenariats annuels

Les conditions de résiliation et de remboursement des partenariats annuels « Cristal » sont définies individuellement dans le contrat correspondant.

5. Délais de remboursement

Tout remboursement approuvé est traité sous quatorze jours ouvrés, par virement sur le compte ayant servi au paiement initial.

6. Nous contacter

Pour toute demande, écrivez à [email protected] ou appelez le +33 1 70 61 00 00.

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